En berättelse är som mest fullständig och minst påverkad första gången den berättas, och den blir aldrig lika fullständig igen. Allt som görs under de första få minuterna bevarar den eller skadar den permanent.
Innan en enda fråga ställs.
- Säg vem du är, vad samtalet är till för och vad som kommer att hända med det de säger. En person som inte vet varför de får frågan besvarar en fråga som de själva har hittat på.
- Säg att de får avbryta, ta en paus eller avstå från att svara.
- Klargör att du är där för att ta reda på vad som hände, inte för att bekräfta något du redan tror.
Den fria berättelsen. Be dem berätta vad som hände, var de vill börja, och sluta sedan att prata. Avbryt inte, rätta inte ordningen, be inte om ett datum mitt i en mening. Tystnad är ett verktyg; människor fyller den med detaljer, och en intervjuare som fyller den först har tagit den detaljen ifrån dem.
Sedan, och först då, frågor.
- Öppna, inte slutna: Berätta… Beskriv… Förklara… En fråga som kan besvaras med ja eller nej ger en informationsbit och antyder vilken bit du vill ha.
- Aldrig en ledande fråga. ”Var bilen röd?” för in en röd bil i minnet hos en person som försöker hjälpa dig, och där stannar den.
- En sak i taget. Två frågor i en mening ger ett svar, och du kommer inte att veta vilken.
- Be om de ord de använde. ”Du sa att han var stor — stor jämfört med vad?” Deras ordförråd är bevisning; ditt är det inte.
Det som förstör en berättelse.
- Berätta inte för ett vittne vad ett annat vittne har sagt. Två berättelser som stämmer överens eftersom den ena berättades för den andra är en berättelse, och fallet är svagare än om du aldrig hade frågat.
- Visa inte ett fotografi eller en misstänkt innan en beskrivning har dokumenterats. När ett ansikte väl har setts kan det inte göras osedd, och varje identifiering därefter bär med sig bilden du visade.
- Visa inte uppskattning eller besvikelse över det som sägs. Människor anpassar sig efter den reaktion de får.
- Dokumentera så nära ordagrant som du kan, och ange var du parafraserar.
Källa. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ och UNODC, https://www.unodc.org/
Vad detta inte är. Föreningen är inte en polisstyrka och detta är inte en kvalifikation i intervjuteknik. Intervjuande är en färdighet som kräver utbildning och bedöms genom att se någon utföra den. Om din myndighets förfarande eller lagstiftningen i ditt land skiljer sig från denna sida, är det de som gäller och inte denna sida.