Ütlus on esmakordsel andmisel kõige täielikum ja kõige vähem mõjutatud ning ei ole enam kunagi sama täielik. Kõik esimeste minutite jooksul tehtu kas säilitab selle või kahjustab seda jäädavalt.
Enne ühtki küsimust.
- Öelge, kes te olete, milleks vestlus toimub ja mis nende öeldust edasi saab. Inimene, kes ei tea, miks temalt küsitakse, vastab küsimusele, mille ta on iseenda jaoks välja mõelnud.
- Öelge, et nad võivad vestluse peatada, teha pausi või vastamisest keelduda.
- Tehke kindlaks, et olete seal selleks, et teada saada, mis juhtus, mitte selleks, et kinnitada midagi, mida te juba usute.
Vaba jutustus. Paluge neil rääkida, mis juhtus, alustades sealt, kust nad soovivad, ja seejärel lõpetage rääkimine. Ärge segage vahele, ärge parandage sündmuste järjekorda ega küsige lause keskel kuupäeva. Vaikus on töövahend; inimesed täidavad selle üksikasjadega ning küsitleja, kes selle esimesena täidab, on need üksikasjad neilt ära võtnud.
Seejärel ja alles siis küsimused.
- Avatud, mitte suletud: Rääkige mulle… Kirjeldage… Selgitage… Küsimus, millele saab vastata jah või ei, annab ühe teabekillu ja vihjab, millist teabekildu te soovite.
- Mitte kunagi suunav küsimus. „Kas auto oli punane?“ lisab punase auto teid aidata püüdva inimese mällu ja sinna see jääb.
- Üks asi korraga. Kaks küsimust ühes lauses saavad ühe vastuse ja te ei tea, kummale küsimusele vastati.
- Küsige nende kasutatud sõnade kohta. „Te ütlesite, et ta oli suur — suur võrreldes millega?“ Nende sõnavara on tõend; teie oma ei ole.
Asjad, mis hävitavad ütluse.
- Ärge rääkige tunnistajale, mida teine tunnistaja ütles. Kaks ütlust, mis langevad kokku sellepärast, et üks neist teisele edasi räägiti, on üks ütlus ja asi on nõrgem kui juhul, kui te poleks kunagi küsinud.
- Ärge näidake fotot ega kahtlustatavat enne, kui kirjeldus on üles märgitud. Kui nägu on nähtud, ei saa seda enam nägematuks teha, ning iga sellele järgnev äratundmine kannab endas teie näidatud pilti.
- Ärge väljendage öeldu suhtes heakskiitu ega pettumust. Inimesed kohandavad oma vastuseid vastavalt reaktsioonile, mille nad saavad.
- Pange kirja nii sõna-sõnalt, nagu suudate, ja märkige ära, kus te parafraseerite.
Allikas. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ ja UNODC, https://www.unodc.org/
Mis see ei ole. Ühendus ei ole politseijõud ja see ei ole küsitlemise kvalifikatsioon. Küsitlemine on väljaõpet nõudev oskus, mida hinnatakse selle järgi, kuidas keegi seda teeb. Kui teie teenistuse menetlus või teie riigi õigus erineb sellel leheküljel esitatust, tuleb juhinduda neist ning mitte sellest leheküljest.