גרסה היא במלואה ביותר ובמידה הפחותה ביותר של זיהום בפעם הראשונה שבה היא נמסרת, ולעולם לא תהיה מלאה באותה מידה שוב. כל דבר שנעשה בדקות הראשונות משמר אותה או פוגע בה לצמיתות.
לפני שאלה אחת ויחידה.
- אמרו מי אתם, לשם מה נועדה השיחה, ומה ייעשה בדברים שהם יאמרו. אדם שאינו יודע מדוע שואלים אותו עונה על שאלה שהוא המציא לעצמו.
- אמרו להם שהם רשאים להפסיק, לקחת הפסקה או לסרב לענות.
- הבהירו שאתם נמצאים שם כדי לברר מה קרה, ולא כדי לאשר דבר שכבר השתכנעתם בו.
הגרסה החופשית. בקשו מהם לספר לכם מה קרה, מכל נקודה שממנה ירצו להתחיל, ואז הפסיקו לדבר. אל תפריעו, אל תתקנו את הסדר, אל תבקשו תאריך באמצע משפט. שתיקה היא כלי; אנשים ממלאים אותה בפרטים, ומראיין שממלא אותה ראשון כבר לקח את הפרטים האלה.
ואז, ורק אז, שאלות.
- פתוחות, לא סגורות: ספרו לי… תארו… הסבירו… שאלה שניתן לענות עליה בכן או לא מחזירה פיסת מידע אחת ומרמזת איזו פיסת מידע אתם רוצים.
- לעולם לא שאלה מנחה. "המכונית הייתה אדומה?" מכניסה מכונית אדומה לזיכרונו של אדם שמנסה לעזור לכם, והיא נשארת שם.
- דבר אחד בכל פעם. שתי שאלות במשפט אחד מקבלות תשובה אחת, ולא תדעו לאיזו מהן.
- בקשו את המילים שהם השתמשו בהן. "אמרת שהוא היה גדול — גדול ביחס למה?" אוצר המילים שלהם הוא ראיה; שלכם אינו.
הדברים שהורסים גרסה.
- אל תספרו לעד מה עד אחר אמר. שתי גרסאות שתואמות זו לזו מפני שאחת סופרה לשני הן גרסה אחת, והתיק חלש יותר מכפי שהיה אילו מעולם לא שאלתם.
- אל תציגו תצלום או חשוד לפני שתיאור תועד. מרגע שפנים נראו, אי אפשר שלא לראותן, וכל זיהוי לאחר מכן נושא עמו את התמונה שהצגתם.
- אל תביעו שביעות רצון או אכזבה ממה שנאמר. אנשים מתאימים את עצמם לתגובה שהם מקבלים.
- תעדו קרוב ככל האפשר למילה במילה, וציינו היכן אתם מנסחים מחדש.
מקור. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ ו-UNODC, https://www.unodc.org/
מה זה אינו. ההתאחדות אינה כוח משטרתי, וזה אינו מסלול הסמכה לביצוע ראיונות. ריאיון הוא מיומנות נרכשת, שהערכתה נעשית באמצעות צפייה באדם מבצע אותו. כאשר הנוהל של השירות שלכם או חוקי המדינה שלכם שונים מדף זה, הם הקובעים, ודף זה אינו קובע.