O relatare este cel mai completă și cel mai puțin contaminată prima dată când este făcută și nu mai este niciodată la fel de completă. Tot ceea ce se face în primele câteva minute fie o păstrează, fie o deteriorează definitiv.
Înainte de a pune vreo întrebare.
- Spuneți cine sunteți, care este scopul conversației și ce se va întâmpla cu cele declarate. O persoană care nu știe de ce i se pun întrebări răspunde la o întrebare pe care și-a inventat-o singură.
- Spuneți-i că se poate opri, poate lua o pauză sau poate refuza să răspundă.
- Stabiliți că sunteți acolo pentru a afla ce s-a întâmplat, nu pentru a confirma ceva ce credeți deja.
Relatarea liberă. Cereți-i să vă spună ce s-a întâmplat, de oriunde dorește să înceapă, apoi nu mai spuneți nimic. Nu întrerupeți, nu corectați ordinea, nu cereți o dată la mijlocul unei fraze. Tăcerea este un instrument; oamenii o umplu cu detalii, iar un intervievator care o umple primul a înlăturat acel detaliu.
Apoi, și numai apoi, întrebările.
- Deschise, nu închise: Spuneți-mi… Descrieți… Explicați… O întrebare la care se poate răspunde cu da sau nu oferă o singură informație și sugerează ce informație doriți.
- Niciodată o întrebare sugestivă. „Mașina era roșie?” introduce o mașină roșie în memoria unei persoane care încearcă să vă ajute și aceasta rămâne acolo.
- Câte un singur lucru odată. Două întrebări într-o singură frază primesc un singur răspuns și nu veți ști la care dintre ele se referă.
- Cereți cuvintele pe care le-a folosit. „Ați spus că era mare — mare în comparație cu ce?” Vocabularul lor este o probă; al dumneavoastră nu este.
Lucrurile care distrug o relatare.
- Nu îi spuneți unui martor ce a declarat un alt martor. Două relatări care concordă pentru că una i-a fost comunicată celeilalte sunt o singură relatare, iar cazul este mai slab decât dacă nu ați fi întrebat niciodată.
- Nu arătați o fotografie sau un suspect înainte ca o descriere să fie consemnată. Odată ce o față a fost văzută, nu mai poate fi făcută nevăzută, iar orice identificare ulterioară poartă cu ea imaginea pe care ați arătat-o.
- Nu exprimați aprobare sau dezamăgire față de cele declarate. Oamenii își ajustează răspunsurile în funcție de reacția pe care o primesc.
- Consemnați cât mai fidel, cuvânt cu cuvânt, și notați unde parafrazați.
Sursa. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ și UNODC, https://www.unodc.org/
Ce nu este aceasta. Asociația nu este o forță de poliție, iar aceasta nu este o calificare în intervievare. Intervievarea este o competență dobândită prin instruire și evaluată observând cum o practică cineva. În cazul în care procedura serviciului dumneavoastră sau legislația țării dumneavoastră diferă de această pagină, acestea prevalează, iar această pagină nu.