Pasakojimas būna išsamiausias ir mažiausiai paveiktas pirmą kartą jį pateikiant, ir daugiau niekada nebūna toks išsamus. Viskas, kas daroma per pirmąsias kelias minutes, arba jį išsaugo, arba negrįžtamai sugadina.
Prieš užduodant bent vieną klausimą.
- Pasakykite, kas esate, kokiu tikslu vyksta pokalbis ir kas bus daroma su tuo, ką jie pasakys. Žmogus, nežinantis, kodėl jo klausiama, atsako į klausimą, kurį susigalvojo pats.
- Pasakykite, kad jie gali sustoti, padaryti pertrauką arba atsisakyti atsakyti.
- Įsitikinkite, kad esate čia tam, kad išsiaiškintumėte, kas įvyko, o ne tam, kad patvirtintumėte tai, kuo jau tikite.
Laisvas pasakojimas. Paprašykite jų papasakoti, kas įvyko, pradedant nuo bet kurios vietos, nuo kurios jie nori pradėti, ir tada nustokite kalbėti. Nepertraukite, netaisykite įvykių eilės tvarkos, neprašykite nurodyti datos sakinio viduryje. Tyla yra priemonė; žmonės ją užpildo detalėmis, o apklausą atliekantis asmuo, pirmas užpildęs tylą, tas detales atima.
Tik tada – ir ne anksčiau – klausimai.
- Atviri, o ne uždari: Papasakokite… Apibūdinkite… Paaiškinkite… Į klausimą, į kurį galima atsakyti „taip“ arba „ne“, gaunama viena informacijos dalis ir užsimenama, kurią dalį norite išgirsti.
- Niekada neužduokite vedančio klausimo. „Ar automobilis buvo raudonas?“ į pagalbą jums bandančio ateiti žmogaus atmintį įterpia raudoną automobilį, ir jis ten lieka.
- Po vieną dalyką. Į du viename sakinyje užduotus klausimus gaunamas vienas atsakymas, ir jūs nežinosite, į kurį klausimą jis atsako.
- Prašykite vartoti jų pačių žodžius. „Jūs sakėte, kad jis buvo didelis – didelis, palyginti su kuo?“ Jų žodynas yra įrodymas; jūsų – ne.
Dalykai, kurie sugriauna pasakojimą.
- Nesakykite liudytojui, ką pasakė kitas liudytojas. Du pasakojimai, sutampantys todėl, kad vienam buvo papasakota apie kitą, yra vienas pasakojimas, ir byla yra silpnesnė, nei būtų buvusi, jei niekada nebūtumėte klausę.
- Nerodykite nuotraukos ar įtariamojo, kol neįrašėte apibūdinimo. Kartą pamatyto veido neįmanoma nebematyti, o bet koks vėlesnis atpažinimas yra paveiktas jūsų parodyto vaizdo.
- Nerodykite pritarimo ar nusivylimo dėl to, kas pasakyta. Žmonės prisitaiko prie reakcijos, kurios sulaukia.
- Užrašykite kuo pažodžiui ir pažymėkite, kur perfrazuojate.
Šaltinis. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ ir UNODC, https://www.unodc.org/
Kas tai nėra. Asociacija nėra policijos pajėgos, o tai nėra apklausos atlikimo kvalifikacija. Apklausos atlikimas yra išmokstamas įgūdis, kurio vertinimas grindžiamas stebėjimu, kaip žmogus jį taiko. Jei jūsų tarnybos procedūra ar jūsų šalies teisė skiriasi nuo to, kas pateikta šiame puslapyje, vadovaujamasi jais, o ne šiuo puslapiu.