Pripoved je najbolj popolna in najmanj popačena, ko je podana prvič, in nikoli več ni tako popolna. Vse, kar se stori v prvih nekaj minutah, jo bodisi ohrani bodisi trajno poškoduje.
Pred enim samim vprašanjem.
- Povejte, kdo ste, čemu je pogovor namenjen in kaj se bo zgodilo z njihovimi besedami. Oseba, ki ne ve, zakaj jo sprašujejo, odgovarja na vprašanje, ki si ga je izmislila sama.
- Povejte, da lahko pogovor prekinejo, si vzamejo premor ali zavrnejo odgovor.
- Pojasnite, da ste tam zato, da ugotovite, kaj se je zgodilo, ne pa zato, da potrdite nekaj, v kar že verjamete.
Prosta pripoved. Prosite jih, naj vam povedo, kaj se je zgodilo, začnejo pa lahko kjer koli želijo, nato pa nehajte govoriti. Ne prekinjajte jih, ne popravljajte vrstnega reda, sredi stavka ne sprašujte po datumu. Molk je orodje; ljudje ga zapolnijo s podrobnostmi, spraševalec, ki ga prvi zapolni, pa te podrobnosti odvzame.
Šele nato in samo nato vprašanja.
- Odprta, ne zaprta: Povejte mi … Opišite … Pojasnite … Vprašanje, na katero je mogoče odgovoriti z da ali ne, vrne en podatek in nakaže, kateri podatek želite.
- Nikoli sugestivno vprašanje. »Je bil avto rdeč?« v spomin osebe, ki vam želi pomagati, vnese rdeč avto in tam ostane.
- Eno stvar naenkrat. Dve vprašanji v enem stavku dobita en odgovor, vi pa ne boste vedeli, na katero vprašanje se nanaša.
- Vprašajte po besedah, ki so jih uporabili. »Rekli ste, da je bil velik — velik v primerjavi s čim?« Njihovo besedišče je dokaz; vaše ni.
Stvari, ki uničijo pripoved.
- Priči ne povejte, kaj je povedala druga priča. Dve pripovedi, ki se ujemata zato, ker je bila ena povedana drugi, sta ena sama pripoved, zadeva pa je šibkejša, kot če sploh ne bi vprašali.
- Ne pokažite fotografije ali osumljenca, preden je opis zabeležen. Ko je obraz enkrat viden, ga ni mogoče več odmisliti, vsaka poznejša prepoznava pa vključuje podobo, ki ste jo pokazali.
- Ne izražajte odobravanja ali razočaranja nad povedanim. Ljudje se prilagodijo odzivu, ki ga dobijo.
- Zapišite čim bolj dobesedno in označite, kje povzemate.
Vir. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ in UNODC, https://www.unodc.org/
Česa to ni. Združenje ni policija in to ni kvalifikacija za opravljanje razgovorov. Opravljanje razgovorov je veščina, ki se je je mogoče naučiti in ki se ocenjuje z opazovanjem, kako jo nekdo izvaja. Kadar se postopki vaše službe ali zakonodaja vaše države razlikujejo od te strani, veljajo oni, ta stran pa ne.