Egy beszámoló az első elmondásakor a legteljesebb és a legkevésbé torzított, és soha többé nem lesz ennyire teljes. Az első néhány percben tett minden egyes lépés vagy megőrzi, vagy véglegesen károsítja.
Egyetlen kérdés előtt.
- Mondja el, ki Ön, mi a beszélgetés célja, és mi fog történni azzal, amit mondanak. Aki nem tudja, miért kérdezik, egy maga által kitalált kérdésre válaszol.
- Mondja el, hogy abbahagyhatják, szünetet tarthatnak, vagy megtagadhatják a választ.
- Tisztázza, hogy azért van ott, hogy kiderítse, mi történt, nem pedig azért, hogy megerősítsen valamit, amiben már hisz.
A szabad elbeszélés. Kérje meg őket, hogy mondják el, mi történt, onnan kezdve, ahonnan szeretnék, majd hagyja abba a beszédet. Ne szakítsa félbe őket, ne javítsa ki a sorrendet, és ne kérdezzen rá egy dátumra egy mondat közepén. A csend eszköz; az emberek részletekkel töltik ki, és az a kérdező, aki először tölti ki, elvette azt a részletet.
Aztán, és csak aztán, jöhetnek a kérdések.
- Nyitott, nem zárt: Mondja el… Írja le… Magyarázza el… Egy igen-nemmel megválaszolható kérdés egyetlen információegységet ad vissza, és sugallja, melyik információt szeretné hallani.
- Soha ne tegyen sugalmazó kérdést. „Piros volt az autó?” egy piros autót ültet annak az embernek az emlékezetébe, aki segíteni próbál Önnek, és az ott is marad.
- Egyszerre csak egy dolgot. Egy mondatba sűrített két kérdésre egy válasz érkezik, és nem fogja tudni, melyikre.
- Kérdezzen rá az általuk használt szavakra. „Azt mondta, hogy nagy volt — mihez képest nagy?” Az ő szókincsük bizonyíték; az Öné nem az.
A dolgok, amelyek tönkretesznek egy beszámolót.
- Ne mondja el egy tanúnak, mit mondott egy másik tanú. Két beszámoló, amelyek azért egyeznek, mert az egyiket elmondták a másiknak, egyetlen beszámoló, és az ügy gyengébb annál, mint ha soha nem kérdezett volna.
- Ne mutasson fényképet vagy gyanúsítottat, mielőtt rögzítették volna a leírást. Ha egy arcot már látott valaki, azt többé nem lehet kitörölni az emlékezetéből, és az ezt követő bármely azonosítás magán viseli a megmutatott kép hatását.
- Ne fejezzen ki helyeslést vagy csalódottságot az elmondottakkal kapcsolatban. Az emberek ahhoz igazítják a válaszukat, amilyen reakciót kapnak.
- Rögzítse a lehető legszóhűbben, és jegyezze fel, hol fogalmaz át.
Forrás. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/ és UNODC, https://www.unodc.org/
Ami ez nem. Az egyesület nem rendőri szerv, és ez nem meghallgatási képesítés. A meghallgatás elsajátítandó készség, amelyet annak megfigyelésével értékelnek, hogy valaki hogyan végzi. Ha szolgálatuk eljárásrendje vagy országuk joga eltér ettől az oldaltól, azok az irányadók, ez az oldal pedig nem.