Разказът е най-пълен и най-малко замърсен при първото му даване и никога повече не е толкова пълен. Всичко, направено през първите няколко минути, или го съхранява, или го поврежда завинаги.
Преди и един-единствен въпрос.
- Кажете кои сте, за какво е разговорът и какво ще се случи с това, което те кажат. Човек, който не знае защо му задават въпроси, отговаря на въпрос, който сам си е измислил.
- Кажете, че могат да спрат, да направят почивка или да откажат да отговорят.
- Установете, че сте там, за да разберете какво се е случило, а не за да потвърдите нещо, в което вече вярвате.
Свободният разказ. Помолете ги да ви разкажат какво се е случило, откъдето искат да започнат, и след това спрете да говорите. Не ги прекъсвайте, не поправяйте реда, не искайте дата по средата на изречение. Мълчанието е инструмент; хората го запълват с подробности, а интервюиращият, който пръв го запълни, им е отнел тази подробност.
След това и само тогава — въпроси.
- Отворени, а не затворени: Разкажете ми… Опишете… Обяснете… На въпрос, на който може да се отговори с да или не, се получава един бит информация и се подсказва кой бит искате.
- Никога въпрос, който подсказва отговора. „Червена ли беше колата?“ вмъква червена кола в паметта на човек, който се опитва да ви помогне, и тя остава там.
- По едно нещо наведнъж. Два въпроса в едно изречение получават един отговор и няма да знаете на кой от двата.
- Искайте думите, които са използвали те. „Казахте, че той е едър — едър в сравнение с какво?“ Техният речник е доказателство; вашият не е.
Нещата, които унищожават разказа.
- Не казвайте на свидетел какво е казал друг свидетел. Два разказа, които съвпадат, защото единият е бил разказан на другия, са един разказ, а случаят е по-слаб, отколкото ако изобщо не бяхте питали.
- Не показвайте снимка или заподозрян, преди да бъде записано описание. След като едно лице е видяно, то не може да бъде невидяно, а всяко последващо разпознаване носи изображението, което сте показали.
- Не изразявайте одобрение или разочарование от казаното. Хората се нагодят към реакцията, която получават.
- Записвайте колкото може по-близо до дословното и отбелязвайте къде перифразирате.
Източник. Principles on Effective Interviewing for Investigations and Information Gathering — the Méndez Principles — https://interviewingprinciples.com/\nand UNODC, https://www.unodc.org/
Какво не е това. Асоциацията не е полицейски орган и това не е квалификация за интервюиране. Интервюирането е умение, което се придобива чрез обучение и се оценява чрез наблюдение как някой го извършва. Когато процедурата на вашата служба или законът на вашата страна се различават от тази страница, те имат предимство и тази страница не се прилага.