Перевірка, що починається із запиту «знайти все про X», закінчується папкою, якою ніхто не може скористатися. Перевірка починається із запитання, достатньо вузького, щоб відповідь на нього дала остаточний результат, — і, що особливо важливо, достатньо вузького, щоб відповідь могла бути ні.
«Чи є зареєстрованим власником цього судна та сама компанія, яка має контракт із портом?» — це запитання. Воно має дві можливі відповіді, і обидві корисні.
«Що ця особа приховує?» — це не запитання. Воно містить у собі власну відповідь, і все знайдене після цього сприйматиметься як її підтвердження. Це не вада характеру; так працює увага кожного, тому натомість цю роботу має виконувати структура.
Далі, по порядку:
- Запишіть запитання до того, як почнете щось переглядати.
- Запишіть, що було б відповіддю в кожному з варіантів.
- Фіксуйте кожне джерело в процесі роботи, зазначаючи дату та його зміст.
- Зупиніться, коли на запитання буде отримано відповідь, зокрема коли відповідь — ні.
Четвертий пункт люди пропускають найчастіше. Перевірка без умови зупинки триває, доки хтось не втомиться, а її результатом стає купа матеріалів, а не висновок.