Separe as partes e fale com cada uma delas em separado e fora do alcance da audição. Um relato feito na mesma sala que a pessoa a que diz respeito não é um relato. As crianças também são separadas e não lhes é pedido que interpretem ou escolham.
O que se pergunta e como. Perguntas abertas, nas suas próprias palavras, sem sugerir respostas. Pergunte o que aconteceu, o que já tinha acontecido antes e o que temem que aconteça a seguir. Registe palavra por palavra.
Não pergunte por que razão não foram embora. É a pergunta que os sobreviventes referem com mais frequência como a razão pela qual deixaram de falar com a polícia, e a resposta — que partir é o período mais perigoso, que não há para onde ir, que há as crianças, o dinheiro, a situação em matéria de imigração, os animais — não é informação de que precise para agir agora.
Indicadores de risco que alteram a resposta.
- Estrangulamento ou compressão do pescoço, em qualquer momento, por mais breve que seja. Esta é a que é importante conhecer: é um forte indicador de homicídio posterior, é frequentemente descrita pela vítima como "ele limitou-se a apertar-me a garganta" e, muito frequentemente, não deixa qualquer marca visível. Pergunte diretamente sobre isso. Qualquer estrangulamento requer avaliação médica, mesmo quando a pessoa se sente bem, porque as lesões graves aparecem horas mais tarde.
- Ameaças de morte, incluindo "se alguma vez fores embora".
- Acesso a armas.
- Aumento da frequência ou da gravidade.
- Separação ou intenção de se separar. Gravidez ou parto recente.
- Perseguição, vigilância, controlo do telefone, do dinheiro ou dos documentos.
- Contacto anterior com a polícia, independentemente do resultado.
- A própria avaliação da vítima de que está em perigo. É mais eficaz do que a maioria das listas de verificação.
Registo. Lesões descritas de forma neutra — tamanho, localização, cor — e fotografadas apenas com consentimento informado e de uma forma que não provoque uma nova vitimização. Registe o comportamento, o estado da divisão, os danos e o que as crianças disseram espontaneamente. Registe o que foi dito antes de alguém ter tido tempo para pensar nisso.
Espere que o relato mude. A retratação é uma característica documentada do controlo coercivo, não uma prova de que o primeiro relato era falso, e uma resposta construída com base no pressuposto de que assim é falhará para com a pessoa durante anos.
O planeamento da segurança e o encaminhamento são da competência do serviço especializado da sua área. Saiba o número antes de precisar dele.
Fonte. World Health Organization, Violence against women fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/violence-against-women ; WHO, Health care for women subjected to intimate partner violence or sexual violence: a clinical handbook, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548595 ; the Council of Europe Convention on preventing and combating violence against women and domestic violence, CETS No. 210, conhecida como a Istanbul Convention.
O que isto não é. Procedimento, e não uma ferramenta de avaliação de risco. Cada serviço tem o seu próprio procedimento, validado para a sua própria jurisdição, e é ele que rege.