Separe a las partes y hable con cada una por separado y fuera del alcance auditivo de la otra. Una declaración realizada en la misma habitación que la persona a la que se refiere no es una declaración. Los niños también se separan y no se les pide que interpreten ni que elijan.
Qué se pregunta y cómo. Preguntas abiertas, usando sus palabras, sin sugerir respuestas. Pregunte qué ocurrió, qué había ocurrido antes y qué temen que ocurra después. Registre literalmente.
No pregunte por qué no se han ido. Es la pregunta que las supervivientes mencionan con mayor frecuencia como la razón por la que dejaron de hablar con la policía, y la respuesta —que irse es el periodo más peligroso, que no hay adónde ir, que están los niños, el dinero, la situación migratoria, los animales— no es información que necesite para actuar ahora.
Indicadores de riesgo que cambian la respuesta.
- Estrangulación o asfixia, en cualquier momento, por breve que sea. Esto es lo que hay que saber: es un fuerte predictor de homicidio posterior, la víctima lo describe con frecuencia diciendo «simplemente me sujetó la garganta» y muy a menudo no deja ninguna marca visible. Pregunte directamente al respecto. Toda estrangulación requiere una evaluación médica aunque la persona se encuentre bien, porque las lesiones graves aparecen horas después.
- Amenazas de matar, incluida «si alguna vez te vas».
- Acceso a armas.
- Aumento de la frecuencia o de la gravedad.
- Separación, o intención de separarse. Embarazo o parto reciente.
- Acoso, vigilancia, control del teléfono, del dinero o de los documentos.
- Contacto policial previo, cualquiera que haya sido el resultado.
- La propia valoración de la víctima de que está en peligro. Tiene mayor capacidad predictiva que la mayoría de las listas de verificación.
Registro. Lesiones descritas de manera neutral —tamaño, ubicación, color— y fotografiadas únicamente con consentimiento informado y de una manera que no revictimice. Anote el comportamiento, el estado de la habitación, los daños y lo que los niños dijeron sin que se les preguntara. Anote lo que se dijo antes de que nadie tuviera tiempo de pensar en ello.
Espere que la declaración cambie. La retractación es una característica documentada del control coercitivo, no una prueba de que la primera declaración fuera falsa, y una respuesta basada en la suposición de que lo es le fallará a la persona durante años.
La planificación de la seguridad y la derivación corresponden al servicio especializado de su zona. Conozca su número antes de necesitarlo.
Fuente. World Health Organization, Violence against women fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/violence-against-women ; WHO, Health care for women subjected to intimate partner violence or sexual violence: a clinical handbook, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548595 ; the Council of Europe Convention on preventing and combating violence against women and domestic violence, CETS No. 210, known as the Istanbul Convention.
Lo que esto no es. Procedimiento, y no una herramienta de evaluación de riesgos. Cada servicio tiene la suya, validada para su propia jurisdicción, y es la que rige.