Psykologisk førstehjelp er human, praktisk støtte til noen i akutt krise. Det er ikke rådgivning, ikke terapi og ikke et intervju. Det krever ingen klinisk opplæring, og det innebærer ikke å be noen om å beskrive hva som har hendt dem.
Forbered deg. Før du nærmer deg, må du vite hva som er tilgjengelig: hvor den medisinske hjelpen finnes, hvor listen over savnede finnes, hvem som tilbyr husly, mat, telefonlader og toalett. Det meste en person i krise trenger de første timene, er praktisk hjelp.
Se. Hvem er åpenbart skadet, hvem trenger umiddelbar beskyttelse, hvem står i fare for å skade seg selv, hvem er alene. Ikke treng deg på noen som ikke ønsker kontakt — tilby hjelp, og hold deg i nærheten.
Lytt. Presenter deg. Spør hva de trenger, ikke hva som har hendt. Sett deg på samme nivå som dem. Gi dem tid og stillhet; ikke fyll den. Ikke avbryt, ikke korriger forklaringen deres, og ikke fortell dem hvordan de bør føle seg. Krise etter en forferdelig hendelse er en normal reaksjon, og det hjelper å si dette tydelig.
Knytt kontakt. Praktisk hjelp først: å kontakte familien, et trygt sted, medisiner, informasjon om hva som skal skje videre. Gi korrekt informasjon og si ærlig fra når du ikke vet noe. Sett dem deretter i kontakt med tjenester, og overlat dem om mulig til en navngitt person i stedet for å gi dem en brosjyre.
Ikke gjør dette.
- Ikke press noen til å snakke om hva som har hendt. Å bli tvunget til å gjenfortelle en traumatisk hendelse de første timene kan gjøre skade.
- Ikke lov noe du ikke kan holde, heller ikke at alt kommer til å gå bra.
- Ikke si at du vet hvordan de føler seg, og ikke sammenlign det med din egen erfaring.
- Ikke ta et fotografi, og ikke la noen filme dem.
- Ikke diskuter det de har fortalt deg, med noen som ikke trenger å vite det.
Barn trenger en kjent voksen, enkle og ærlige ord om det som har hendt, og å holdes sammen med søsken. Ikke fortell et barn en trøstende usannhet om et dødsfall; de får vite sannheten, og de slutter å stole på voksne på det verst tenkelige tidspunktet.
Kilde. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Dette er ikke. Lesing, ikke opplæring, og ikke psykisk helsehjelp.