A pszichológiai elsősegély emberséges, gyakorlati támogatás akut lelki distresszben lévő személy számára. Ez nem tanácsadás, nem terápia és nem interjú. Nem igényel klinikai képzettséget, és nem jár azzal, hogy bárkit arra kérünk, írja le, mi történt vele.
Készülj fel. Mielőtt odalépsz, tudd, mi áll rendelkezésre: hol van orvosi segítség, hol található az eltűnt személyek listája, ki biztosít menedéket, ételt, telefontöltőt és illemhelyet. A legtöbb dolog, amire egy distresszben lévő személynek az első órákban szüksége van, gyakorlati jellegű.
Nézz körül. Ki sérült meg láthatóan, kinek van szüksége azonnali védelemre, ki van abban a veszélyben, hogy kárt tesz magában, ki van egyedül. Ne erőltesd rá magad arra, aki nem akar kapcsolatot — ajánld fel a segítségedet, és maradj a közelben.
Hallgass. Mutatkozz be. Azt kérdezd meg, mire van szüksége, ne azt, hogy mi történt. Ülj vele egy szintre. Adj neki időt és csendet; ne töltsd ki a csendet. Ne szakítsd félbe, ne helyesbítsd az elmondását, és ne mondd meg neki, hogyan kellene éreznie magát. Egy szörnyű esemény utáni distressz normális reakció, és ennek világos kimondása segít.
Kapcsolj össze. Először gyakorlati segítséget nyújts: kapcsolatfelvétel a családdal, biztonságos hely, gyógyszer, információ arról, mi fog ezután történni. Adj pontos tájékoztatást, és őszintén mondd meg, ha valamit nem tudsz. Ezután kapcsold össze a személyt a szolgáltatásokkal, és ha lehetséges, add át egy név szerint megnevezett személynek, ne csupán egy szórólapnak.
Ne tedd.
- Ne sürgesd arra, hogy beszéljen arról, mi történt. Ha valakit arra kényszerítenek, hogy az első órákban beszámoljon egy traumatikus eseményről, az árthat neki.
- Ne ígérj olyasmit, amit nem tudsz teljesíteni, beleértve azt is, hogy minden rendben lesz.
- Ne mondd, hogy tudod, hogyan érez, és ne hasonlítsd össze a helyzetét a saját tapasztalatoddal.
- Ne készíts fényképet, és ne engedd, hogy levideózzák.
- Ne beszéld meg az elmondottakat olyasvalakivel, akinek erre nincs szüksége.
A gyermekeknek szükségük van egy ismerős felnőttre, egyszerű és őszinte szavakra arról, mi történt, valamint arra, hogy testvéreikkel együtt maradjanak. Ne mondj a gyermeknek megnyugtató valótlanságot egy halálesetről; rájön az igazságra, és a lehető legrosszabb pillanatban elveszíti a felnőttekbe vetett bizalmát.
Forrás. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Mi ez nem. Olvasmány, nem képzés és nem mentális egészségügyi ellátás.