Psykologisk førstehjælp er medmenneskelig, praktisk støtte til nogen i akut psykisk krise. Det er ikke rådgivning, ikke terapi og ikke et interview. Det kræver ingen klinisk uddannelse, og det indebærer ikke at bede nogen om at beskrive, hvad der er sket med dem.
Forbered dig. Før du henvender dig, skal du vide, hvad der er til rådighed: hvor den lægelige hjælp er, hvor listen over savnede er, hvem der sørger for husly, mad, en telefonoplader og et toilet. Det meste af det, en person i krise har brug for i de første timer, er praktisk.
Se. Hvem er tydeligt kommet til skade, hvem har brug for øjeblikkelig beskyttelse, hvem er i fare for at skade sig selv, og hvem er alene. Påtving ikke nogen kontakt, hvis de ikke ønsker det — tilbyd kontakt, og bliv i nærheden.
Lyt. Præsenter dig selv. Spørg, hvad de har brug for, snarere end hvad der skete. Sæt dig i samme højde som dem. Giv dem tid og stilhed; udfyld den ikke. Afbryd dem ikke, korrigér ikke deres beretning, og fortæl dem ikke, hvordan de bør have det. Psykisk belastning efter en frygtelig hændelse er en normal reaktion, og det hjælper at sige det klart.
Forbind. Praktisk hjælp først: kontakt til familien, et sikkert sted, medicin, oplysninger om, hvad der skal ske bagefter. Giv korrekte oplysninger, og sig ærligt, når du ikke ved noget. Forbind dem derefter med relevante tilbud og giv dem, hvor det er muligt, videre til en navngiven person i stedet for at henvise til en folder.
Lad være.
- Pres ikke nogen til at tale om, hvad der skete. At blive tvunget til at genfortælle en traumatisk hændelse i de første timer kan gøre skade.
- Lov ikke noget, du ikke kan holde, herunder at alt nok skal blive godt igen.
- Sig ikke, at du ved, hvordan de har det, og sammenlign det ikke med din egen oplevelse.
- Tag ikke et fotografi, og lad dem ikke blive filmet.
- Tal ikke med nogen, der ikke har brug for at vide det, om det, de har fortalt dig.
Børn har brug for en velkendt voksen, enkle og ærlige ord om, hvad der er sket, og at blive holdt sammen med deres søskende. Fortæl ikke et barn en trøstende usandhed om et dødsfald; de finder ud af sandheden, og så holder de op med at stole på voksne på det værst tænkelige tidspunkt.
Kilde. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Hvad dette ikke er. Læsning, ikke uddannelse, og ikke behandling af psykisk sundhed.