Psichologinė pirmoji pagalba – tai humaniška, praktinė parama žmogui, patiriančiam ūmų psichologinį distresą. Tai ne konsultavimas, ne terapija ir ne pokalbis. Tam nereikia jokio klinikinio pasirengimo ir nereikia prašyti žmogaus papasakoti, kas jam nutiko.
Pasiruoškite. Prieš prieidami žinokite, kas yra prieinama: kur teikiama medicininė pagalba, kur yra dingusių asmenų sąrašas, kas suteikia pastogę, maisto, telefono įkroviklį, tualetą. Pirmosiomis valandomis žmogui, patiriančiam distresą, dažniausiai labiausiai reikia praktinės pagalbos.
Apsidairykite. Kas akivaizdžiai sužeistas, kam reikia skubios apsaugos, kam gresia pavojus susižaloti, kas yra vienas. Nesiveržkite prie žmogaus, kuris nenori kontakto – pasiūlykite pagalbą ir pasilikite netoliese.
Klausykitės. Prisistatykite. Klauskite, ko žmogui reikia, o ne kas atsitiko. Atsisėskite jo lygyje. Duokite laiko ir tylos; neužpildykite jos. Nepertraukite, netaisykite jo pasakojimo ir nesakykite, kaip jis turėtų jaustis. Psichologinis sukrėtimas po siaubingo įvykio yra normali reakcija, todėl aiškiai tai pasakyti padeda.
Susiekite. Pirmiausia suteikite praktinę pagalbą: susisiekite su šeima, raskite saugią vietą, pasirūpinkite vaistais, suteikite informacijos apie tai, kas vyks toliau. Pateikite tikslią informaciją ir sąžiningai pasakykite, kai ko nors nežinote. Tada susiekite žmogų su tarnybomis ir, jei įmanoma, nukreipkite pas konkrečiai įvardytą asmenį, o ne tik į lankstinuką.
Nedarykite.
- Nespauskite žmogaus kalbėti apie tai, kas atsitiko. Jei pirmosiomis valandomis žmogus verčiamas iš naujo pasakoti traumuojantį įvykį, tai gali pakenkti.
- Nežadėkite nieko, ko negalite įvykdyti, įskaitant tai, kad viskas bus gerai.
- Nesakykite, kad žinote, kaip žmogus jaučiasi, ir nelyginkite jo patirties su savo patirtimi.
- Nefotografuokite ir neleiskite žmogaus filmuoti.
- Neaptarinėkite to, ką žmogus jums papasakojo, su niekuo, kam to žinoti nereikia.
Vaikams reikia pažįstamo suaugusiojo, paprastų ir sąžiningų žodžių apie tai, kas atsitiko, ir kad jie būtų laikomi kartu su broliais ir seserimis. Nesakykite vaikui raminamo melo apie mirtį; jis sužinos ir pačiu blogiausiu įmanomu metu nustos pasitikėti suaugusiaisiais.
Šaltinis. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Kas tai nėra. Skaitymas, ne mokymas ir ne psichikos sveikatos priežiūra.