Psiholoģiskā pirmā palīdzība ir cilvēcīgs, praktisks atbalsts cilvēkam akūtās ciešanās. Tā nav konsultēšana, nav terapija un nav intervija. Tās sniegšanai nav nepieciešama klīniskā apmācība, un tā neietver lūgumu kādam aprakstīt, kas ar viņu ir noticis.
Sagatavojieties. Pirms tuvojaties, noskaidrojiet, kas ir pieejams: kur atrodas medicīniskā palīdzība, kur ir pazudušo personu saraksts, kas nodrošina pajumti, pārtiku, tālruņa lādētāju un tualeti. Lielākā daļa no tā, kas cilvēkam ciešanās nepieciešams pirmajās stundās, ir praktiska palīdzība.
Skatieties. Kurš ir acīmredzami ievainots, kuram nekavējoties nepieciešama aizsardzība, kurš ir apdraudēts nodarīt sev pāri, kurš ir viens. Neuzspiediet kontaktu cilvēkam, kurš to nevēlas — piedāvājiet palīdzību un palieciet tuvumā.
Klausieties. Iepazīstiniet ar sevi. Vaicājiet, kas viņam nepieciešams, nevis kas ir noticis. Apsēdieties viņa acu līmenī. Dodiet viņam laiku un klusumu; neaizpildiet to. Nepārtrauciet, neizlabojiet viņa stāstījumu un nesakiet, kā viņam vajadzētu justies. Ciešanas pēc briesmīga notikuma ir normāla reakcija, un skaidrs tāds formulējums palīdz.
Sasaistiet. Vispirms praktiska palīdzība: sazināšanās ar ģimeni, droša vieta, medikamenti, informācija par to, kas notiks tālāk. Sniedziet precīzu informāciju un godīgi pasakiet, kad kaut ko nezināt. Pēc tam savienojiet viņus ar dienestiem un, ja iespējams, nododiet konkrētai personai, nevis bukletam.
Nedariet.
- Nespiediet cilvēku runāt par notikušo. Piespiešana pirmajās stundās stāstīt par traumatisku notikumu var kaitēt.
- Nesoliet neko tādu, ko nevarat izpildīt, tostarp to, ka viss būs labi.
- Nesakiet, ka zināt, kā viņš jūtas, un nesalīdziniet to ar savu pieredzi.
- Nefotografējiet un neļaujiet viņu filmēt.
- Neapspriediet viņa stāstīto ar nevienu, kam tas nav nepieciešams.
Bērniem ir vajadzīgs pazīstams pieaugušais, vienkārši un godīgi vārdi par notikušo un iespēja palikt kopā ar brāļiem un māsām. Nestāstiet bērnam mierinošus melus par nāvi; viņš to uzzinās un vissliktākajā iespējamajā brīdī pārstās uzticēties pieaugušajiem.
Avots. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Kas tas nav. Lasīšana, nevis apmācība, un nevis garīgās veselības aprūpe.