Granskningar av civilbefolkningens beteende i nödsituationer visar samma misstag i alla länder och vid alla typer av händelser.
- Att gå och titta. Nyfikenhet dödar ett förutsägbart antal människor vid varje händelse. Vad det än är, är det inte värt att se.
- Att gå tillbaka in. För ett husdjur, en telefon, en bärbar dator eller ett pass. Nästan ingenting är värt att gå in i en skadad eller brinnande byggnad för.
- Att köra bil. Vägar korkar igen inom några minuter och stillastående trafik är den sämsta tänkbara platsen att befinna sig på under nästan vad som helst. Kör inte om inte myndigheterna säger åt dig att göra det.
- Att vänta på att få besked två gånger. Människor dröjer regelbundet med att evakuera eftersom de vill ha en bekräftelse. Bekräftelsen är den instruktion du redan har fått.
- Att vidarebefordra utan att kontrollera. Behandlas i lektion två och är fortfarande det vanligaste enskilda felet.
- Att använda telefonen för röstsamtal. Överbelastar nätet för alla, inklusive räddningstjänsten.
- Att anta att det är över. Ytterligare ras, sekundära anordningar, efterskalv, gasläckor och brand inträffar alla efter det som orsakade dem.