Анализ поведения гражданских лиц в чрезвычайных ситуациях показывает одни и те же ошибки в каждой стране и при каждом виде происшествий.
- Идти посмотреть. Любопытство в каждом происшествии уносит предсказуемое число жизней. Что бы это ни было, оно не стоит того, чтобы идти смотреть.
- Возвращаться внутрь. За домашним животным, телефоном, ноутбуком, паспортом. Почти ничто не стоит того, чтобы снова входить в повреждённое или горящее здание.
- Садиться за руль. Через несколько минут дороги оказываются заблокированы, а стоящий транспорт — самое худшее возможное место во время практически любого происшествия. Не садитесь за руль, если только власти не дают вам такого указания.
- Ждать повторного указания. Люди обычно откладывают эвакуацию, потому что хотят подтверждения. Подтверждение — это указание, которое вы уже получили.
- Пересылать, не проверив. Рассмотрено на втором занятии, и это по-прежнему самая распространённая отдельная ошибка.
- Использовать телефон для голосовых вызовов. Перегружает сеть для всех, включая экстренные службы.
- Считать, что всё закончилось. Вторичные обрушения, вторичные устройства, повторные толчки, утечки газа и пожар происходят уже после события, которое их вызвало.