Analizy zachowania ludności cywilnej w sytuacjach nadzwyczajnych wykazują te same błędy w każdym kraju i w każdym rodzaju zdarzenia.
- Pójście popatrzeć. Ciekawość powoduje śmierć przewidywalnej liczby osób podczas każdego zdarzenia. Cokolwiek to jest, nie warto tego oglądać.
- Ponowne wejście. Po zwierzę domowe, telefon, laptop albo paszport. Niemal nic nie jest warte ponownego wejścia do uszkodzonego lub płonącego budynku.
- Jazda samochodem. Drogi zostają zakorkowane w ciągu kilku minut, a stojący w korku pojazd to najgorsze możliwe miejsce podczas niemal każdego zdarzenia. Nie jedź, chyba że władze wydają takie polecenie.
- Czekanie na powtórzenie polecenia. Ludzie rutynowo opóźniają ewakuację, ponieważ chcą potwierdzenia. Potwierdzeniem jest polecenie, które już otrzymaliście.
- Przekazywanie dalej bez sprawdzenia. Omówione w lekcji drugiej, a nadal pozostaje najczęstszym pojedynczym błędem.
- Używanie telefonu do rozmów. Powoduje przeciążenie sieci dla wszystkich, w tym służb ratunkowych.
- Zakładanie, że to już koniec. Wtórne zawalenia, dodatkowe ładunki, wstrząsy wtórne, wycieki gazu i pożar pojawiają się już po zdarzeniu, które je spowodowało.