Le analisi del comportamento dei civili nelle emergenze rilevano gli stessi errori in ogni Paese e in ogni tipo di incidente.
- Andare a vedere. La curiosità causa un numero prevedibile di vittime in ogni incidente. Qualunque cosa sia, non vale la pena di vederla.
- Rientrare. Per un animale domestico, un telefono, un computer portatile, un passaporto. Quasi nulla vale la pena di rientrare in un edificio danneggiato o in fiamme.
- Guidare. Le strade si intasano nel giro di pochi minuti e il traffico fermo è il posto peggiore in cui trovarsi durante quasi qualsiasi evento. Non guidate a meno che non siano le autorità a dirvelo.
- Aspettare che ve lo dicano due volte. Le persone ritardano regolarmente l'evacuazione perché vogliono una conferma. La conferma è l'istruzione che avete già ricevuto.
- Inoltrare senza verificare. Trattato nella lezione due, e rimane il singolo errore più comune.
- Usare il telefono per le chiamate vocali. Satura la rete per tutti, compresi i servizi di emergenza.
- Dare per scontato che sia finita. Crolli secondari, dispositivi secondari, scosse di assestamento, fughe di gas e incendi arrivano tutti dopo l'evento che li ha causati.