Analizele comportamentului civililor în situații de urgență identifică aceleași erori în fiecare țară și în cazul fiecărui tip de incident.
- A merge să vezi. Curiozitatea ucide un număr previzibil de oameni în fiecare incident. Orice ar fi, nu merită să vezi.
- A intra din nou. Pentru un animal de companie, un telefon, un laptop sau un pașaport. Aproape nimic nu merită să reintri într-o clădire avariată sau în flăcări.
- A conduce. Drumurile se blochează în câteva minute, iar traficul oprit este cel mai rău loc posibil în care să te afli în aproape orice situație. Nu conduce decât dacă autoritățile îți spun să o faci.
- A aștepta să ți se spună de două ori. Oamenii întârzie în mod obișnuit evacuarea pentru că vor o confirmare. Confirmarea este instrucțiunea pe care ai primit-o deja.
- A retransmite fără verificare. Este tratat în lecția a doua și rămâne cea mai frecventă greșeală individuală.
- A folosi telefonul pentru convorbiri vocale. Supraîncarcă rețeaua pentru toată lumea, inclusiv pentru serviciile de urgență.
- A presupune că totul s-a terminat. Prăbușiri ulterioare, dispozitive secundare, replici, scurgeri de gaze și incendii apar toate după evenimentul care le-a provocat.