Uit evaluaties van het gedrag van burgers in noodsituaties blijkt dat in elk land en bij elk soort incident dezelfde fouten worden gemaakt.
- Gaan kijken. Nieuwsgierigheid kost bij elk incident een voorspelbaar aantal mensen het leven. Wat het ook is, het is het niet waard om het te zien.
- Opnieuw naar binnen gaan. Voor een huisdier, een telefoon, een laptop, een paspoort. Bijna niets is het waard om opnieuw een beschadigd of brandend gebouw binnen te gaan.
- Rijden. Wegen lopen binnen enkele minuten vast en stilstaand verkeer is tijdens vrijwel alles de slechtst mogelijke plek om te zijn. Rijd niet, tenzij de autoriteiten u daartoe opdracht geven.
- Wachten tot het u twee keer wordt verteld. Mensen stellen evacuatie routinematig uit omdat ze bevestiging willen. De bevestiging is de instructie die u al hebt ontvangen.
- Doorsturen zonder te controleren. Behandeld in les twee, en het blijft de meest voorkomende afzonderlijke fout.
- De telefoon gebruiken voor spraakoproepen. Hierdoor raakt het netwerk voor iedereen overbelast, inclusief de hulpdiensten.
- Ervan uitgaan dat het voorbij is. Secundaire instortingen, secundaire apparaten, naschokken, gaslekken en brand komen allemaal na datgene waardoor ze zijn veroorzaakt.