Les analyses du comportement des civils en situation d'urgence révèlent les mêmes erreurs dans chaque pays et pour chaque type d'incident.
- Aller voir. La curiosité tue un nombre prévisible de personnes lors de chaque incident. Quoi que ce soit, cela ne vaut pas la peine d'aller voir.
- Retourner à l'intérieur. Pour aller chercher un animal de compagnie, un téléphone, un ordinateur portable ou un passeport. Presque rien ne vaut la peine de retourner dans un bâtiment endommagé ou en feu.
- Conduire. Les routes sont bloquées en quelques minutes et la circulation à l'arrêt est le pire endroit possible où se trouver pendant presque n'importe quel événement. Ne conduisez pas, sauf si vos autorités vous le demandent.
- Attendre qu'on vous le répète. Les gens retardent systématiquement leur évacuation parce qu'ils veulent une confirmation. La confirmation, c'est l'instruction que vous avez déjà reçue.
- Relayer sans vérifier. Abordé dans la deuxième leçon, et cela reste l'erreur unique la plus fréquente.
- Utiliser le téléphone pour les appels vocaux. Cela sature le réseau pour tout le monde, y compris les services d'urgence.
- Supposer que c'est terminé. Les effondrements secondaires, les engins secondaires, les répliques, les fuites de gaz et les incendies surviennent tous après l'événement qui les a provoqués.