Спросите человека, что ему нужно и как он хочет, чтобы ему помогли. Он всю жизнь прожил в своём теле и думал об этом больше, чем вы. Если схватить человека, передвинуть его инвалидную коляску, не спросив, или взять его за руку без предупреждения — это в лучшем случае пугает, а в худшем причиняет ему травму.
Кого на практике не замечают. Людей с ограниченной подвижностью. Глухих и слабослышащих — они не услышат сигнал тревоги или выкрикнутую инструкцию. Слепых и слабовидящих — на незнакомом маршруте, в дыму, при выключенном освещении. Людей с когнитивными нарушениями или деменцией, для которых чрезвычайной ситуацией являются внезапные изменения и скопление людей. Людей, зависящих от оборудования: кислородного аппарата, аппарата ИВЛ, диализа, инсулиновой помпы. Людей, не говорящих на местном языке. Маленьких детей. Людей, которые не оставят животное.
Коммуникация.
- Повернитесь к человеку лицом, говорите обычно, не кричите и держите лицо открытым для обзора — многие люди частично читают по губам.
- Скажите, что происходит и что вы собираетесь сделать, прежде чем сделать это.
- Напишите это или наберите текст, если устная речь не помогает. Экран телефона — вполне подходящий способ сказать: "пожар, сейчас мы уходим, сюда".
- Давайте за раз одну чёткую инструкцию.
Перемещение.
- Собака-поводырь или собака-помощник уходит вместе с человеком. Всегда. Это не домашнее животное, и это не обсуждается.
- Средства передвижения уходят вместе с человеком, если это возможно. Человек, оставшийся без инвалидной коляски в месте сбора, остаётся там в изоляции.
- Лифты при пожаре обычно непригодны для использования. Заранее, до наступления такого дня, узнайте, где находятся места временного укрытия и эвакуационные кресла, а также кто обучен ими пользоваться.
- Не поднимайте человека без помощи и не спросив, как это сделать.
Лекарства и документы. Если есть минута в запасе: лекарства, список лекарств, очки, слуховые аппараты, зарядное устройство, документы, удостоверяющие личность. Если времени нет, человек уходит, а остальное можно заменить.
Никогда не оставляйте человека одного, намереваясь вернуться. Точно сообщите экстренным службам, где находится каждый, кого не удалось вывести, — этаж, номер комнаты, сколько человек, — и сами не возвращайтесь внутрь.
Планируйте это заранее. Большинство перечисленного выше невозможно импровизировать в темноте и дыму. В любом здании, где кому-либо нужна помощь, чтобы выйти, для этого человека должен быть составлен индивидуальный план, о котором должны знать люди на этом этаже.
Источник. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Чем это не является. Это ознакомительный материал, а не обучение и не оценка пожарной безопасности. План эвакуации здания, в котором вы находитесь, имеет преимущественную силу.