Питайте човека от какво се нуждае и как иска да му бъде оказана помощ. Той е живял в собственото си тяло през целия си живот и е мислил за това повече от вас. Да сграбчите някого, да преместите инвалидната му количка, без да попитате, или да го хванете за ръката без предупреждение, в най-добрия случай го плаши, а в най-лошия го наранява.
Кого пропускаме на практика. Хората с ограничена подвижност. Глухите или хората с увреден слух — те няма да чуят аларма или викната инструкция. Слепите или слабовиждащите — по непознат маршрут, в дим, при изключено осветление. Хората с когнитивно увреждане или деменция, за които внезапната промяна и тълпата са извънредната ситуация. Хората, зависими от медицинска апаратура: кислород, вентилатор, диализен апарат, инсулинова помпа. Хората, които не говорят местния език. Малките деца. Хората, които няма да оставят животно.
Комуникация.
- Застанете с лице към тях, говорете нормално, не викайте и дръжте лицето си видимо — много хора четат частично по устните.
- Кажете какво се случва и какво ще направите, преди да го направите.
- Напишете го или го въведете, ако говоренето не помага. Екранът на телефона е напълно подходящ начин да кажете "пожар, тръгваме сега, насам".
- Давайте по една ясна инструкция наведнъж.
Преместване.
- Кучето водач или кучето асистент тръгва с човека. Винаги. То не е домашен любимец и това не подлежи на преговори.
- Помощното средство за придвижване тръгва с човека, когато това е възможно. Човек, отделен от инвалидната си количка на сборен пункт, остава там без възможност да се придвижи.
- При пожар асансьорите обикновено не могат да се използват. Знайте къде се намират местата за безопасност и евакуационните столове преди деня на събитието и знайте кой е обучен да ги използва.
- Не вдигайте някого без помощ и без да попитате как.
Лекарства и документи. Когато има минута в повече: лекарствата, списъкът с тях, очилата, слуховите апарати, зарядното устройство, документите за самоличност. Когато няма, човекът излиза, а всичко останало може да бъде заменено.
Никога не оставяйте някого сам с намерението да се върнете. Кажете на аварийно-спасителните служби точно къде се намира всеки, който не е могъл да бъде преместен — етаж, номер на стая, колко души — и не се връщайте сами вътре.
Планирайте това предварително. Повечето от горното не може да бъде импровизирано в тъмнина и дим. Всяка сграда, в която някой се нуждае от помощ, за да излезе, се нуждае от личен план, изготвен за него и познат на хората на този етаж.
Източник. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Какво не е това. Четене, а не обучение и не оценка на пожарната безопасност. Евакуационният план на сградата, в която се намирате, е водещ.