Chiedete alla persona di cosa ha bisogno e come desidera essere aiutata. Ha vissuto nel proprio corpo per tutta la vita e ci ha pensato più di quanto abbiate fatto voi. Afferrare qualcuno, spostare la sua sedia a rotelle senza chiedere o prenderlo per un braccio senza preavviso è, nel migliore dei casi, spaventoso e, nel peggiore, lo ferisce.
Chi viene trascurato nella pratica. Le persone a mobilità ridotta. Le persone sorde o ipoacusiche — che non sentiranno un allarme o un'istruzione urlata. Le persone cieche o ipovedenti — in un percorso sconosciuto, nel fumo, con le luci spente. Le persone con disabilità cognitive o demenza, per le quali un cambiamento improvviso e una folla costituiscono l'emergenza. Le persone dipendenti da apparecchiature: ossigeno, ventilatore, dialisi, pompa insulinica. Le persone che non parlano la lingua locale. I bambini piccoli. Le persone che non lasceranno un animale.
Comunicazione.
- Guardateli in viso, parlate normalmente, non urlate e tenete il viso visibile — molte persone leggono parzialmente le labbra.
- Dite che cosa sta succedendo e che cosa state per fare prima di farlo.
- Scrivetelo o digitatelo se parlare non funziona. Lo schermo di un telefono è un modo perfettamente valido per dire "fuoco, usciamo ora, da questa parte".
- Date un'istruzione chiara alla volta.
Spostamento.
- Un cane guida o un cane d'assistenza va con la persona. Sempre. Non è un animale domestico e non è negoziabile.
- L'ausilio per la mobilità va con la persona, quando possibile. Una persona separata dalla propria sedia a rotelle in un punto di raccolta vi rimane bloccata.
- In genere gli ascensori non possono essere utilizzati in caso d'incendio. Sapete dove si trovano i punti di rifugio e le sedie di evacuazione prima che arrivi quel giorno, e sapete chi è formato per utilizzarli.
- Non sollevate qualcuno senza aiuto e senza chiedere come farlo.
Farmaci e documenti. Quando c'è un minuto da risparmiare: farmaci, il relativo elenco, occhiali, apparecchi acustici, caricabatterie, documenti d'identità. Quando non c'è tempo, la persona esce e il resto è sostituibile.
Non lasciate mai qualcuno da solo con l'intenzione di tornare. Dite ai servizi di emergenza esattamente dove si trova chiunque non abbia potuto essere spostato — piano, numero della stanza, quante persone — e non rientrate voi stessi.
Pianificatelo in anticipo. La maggior parte di quanto precede non può essere improvvisata al buio e nel fumo. Qualsiasi edificio in cui qualcuno abbia bisogno di aiuto per uscire necessita di un piano personale scritto per quella persona e noto alle persone presenti su quel piano.
Fonte. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Che cosa non è. Una lettura, non una formazione e non una valutazione della sicurezza antincendio. Il piano di evacuazione dell'edificio in cui vi trovate è quello che fa testo.