Pitajte osobu što joj treba i kako želi da joj se pomogne. Cijeli je život živjela u vlastitom tijelu i o tome je razmišljala više nego vi. Hvatanje osobe, pomicanje njezinih invalidskih kolica bez pitanja ili uzimanje za ruku bez upozorenja u najboljem je slučaju zastrašujuće, a u najgorem je može ozlijediti.
Koga se u praksi izostavlja. Osobe ograničene pokretljivosti. Gluhe osobe ili osobe oštećena sluha — neće čuti alarm ili doviknutu uputu. Slijepe osobe ili osobe oštećena vida — na nepoznatoj ruti, u dimu, kada su svjetla ugašena. Osobe s kognitivnim oštećenjem ili demencijom, kojima su iznenadna promjena i gužva hitan slučaj. Osobe ovisne o opremi: kisiku, respiratoru, dijalizi, inzulinskoj pumpi. Osobe koje ne govore lokalnim jezikom. Mala djeca. Osobe koje neće napustiti životinju.
Komunikacija.
- Okrenite se prema njima, govorite normalno, nemojte vikati i neka vam lice bude vidljivo — mnoge osobe djelomično čitaju s usana.
- Recite što se događa i što ćete učiniti prije nego što to učinite.
- Napišite ili upišite poruku ako govor ne funkcionira. Zaslon telefona sasvim je dobar način da kažete "požar, sada izlazimo, ovuda".
- Dajte jednu jasnu uputu odjednom.
Premještanje.
- Pas vodič ili pas pomagač ide s osobom. Uvijek. To nije kućni ljubimac i o tome nema pregovora.
- Pomagala za kretanje idu s osobom ako je to moguće. Osoba odvojena od svojih invalidskih kolica na zbornom mjestu ondje je ostavljena bez mogućnosti kretanja.
- Dizala se u požaru obično ne mogu koristiti. Znajte gdje se nalaze mjesta sigurnosti i evakuacijske stolice prije tog dana te znajte tko je osposobljen za njihovu uporabu.
- Nemojte podizati osobu bez pomoći i bez pitanja kako to učiniti.
Lijekovi i dokumenti. Ako postoji minuta vremena: lijekovi, njihov popis, naočale, slušni aparati, punjač, identifikacijski dokumenti. Ako vremena nema, osoba odlazi, a sve ostalo može se nadomjestiti.
Nikada ne ostavljajte osobu samu s namjerom da se vratite. Hitnim službama točno recite gdje se nalazi svatko koga nije bilo moguće premjestiti — kat, broj prostorije, koliko osoba — i nemojte se sami vraćati unutra.
Planirajte unaprijed. Većinu navedenog nije moguće improvizirati u mraku i dimu. Svaka zgrada u kojoj nekome treba pomoć pri izlasku mora imati osobni plan sastavljen za tu osobu, s kojim moraju biti upoznate osobe na tom katu.
Izvor. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO ergencies, https://www.who.int/emergencies
Što ovo nije. Čitanje, a ne obuka i ne procjena zaštite od požara. Evakuacijskim planom zgrade u kojoj se nalazite upravlja se postupkom.