Vprašajte osebo, kaj potrebuje in kako želi, da ji pomagate. V svojem telesu živi vse svoje življenje in je o tem razmišljala bolj kot vi. Če nekoga primete, premaknete njegov invalidski voziček, ne da bi vprašali, ali ga primete za roko brez opozorila, ga to v najboljšem primeru prestraši, v najslabšem pa poškoduje.
Koga se v praksi spregleda. Ljudi z omejeno mobilnostjo. Ljudi, ki so gluhi ali naglušni — ne bodo slišali alarma ali zakričanega navodila. Ljudi, ki so slepi ali slabovidni — na neznani poti, v dimu, pri ugasnjenih lučeh. Ljudi s kognitivno oviranostjo ali demenco, za katere so nenadna sprememba in množica ljudi že sama po sebi izredne razmere. Ljudi, odvisnih od opreme: kisika, ventilatorja, dialize, inzulinske črpalke. Ljudi, ki ne govorijo lokalnega jezika. Majhne otroke. Ljudi, ki ne bodo zapustili živali.
Komunikacija.
- Obrnite se proti njim, govorite normalno, ne kričite in poskrbite, da bo vaš obraz viden — mnogi ljudje delno berejo z ustnic.
- Povejte, kaj se dogaja in kaj boste storili, preden to storite.
- Napišite ali natipkajte, če govorjenje ne deluje. Zaslon telefona je povsem ustrezen način, da poveste »požar, zdaj odhajamo, po tej poti«.
- Uporabite eno jasno navodilo naenkrat.
Premikanje.
- Pes vodnik ali pes pomočnik gre z osebo. Vedno. Ni hišni ljubljenček in o tem ni mogoče pogajati.
- Pripomoček za mobilnost gre z osebo, kadar je to mogoče. Oseba, ki je na zbirnem mestu ločena od svojega invalidskega vozička, tam ostane brez možnosti premikanja.
- Dvigala so v požaru običajno neuporabna. Še pred tem dnevom se seznanite s tem, kje so mesta zatočišča in evakuacijski stoli, ter kdo je usposobljen za njihovo uporabo.
- Nikogar ne dvigujte brez pomoči in ne da bi vprašali, kako to storiti.
Zdravila in dokumenti. Če je na voljo minuta: zdravila, njihov seznam, očala, slušni aparati, polnilnik, osebni dokumenti. Če je ni, oseba odide, vse drugo pa je mogoče nadomestiti.
Nikoli ne pustite nekoga samega z namenom, da se boste vrnili. Reševalnim službam natančno povejte, kje je vsakdo, ki ga ni bilo mogoče premakniti — nadstropje, številka sobe, koliko ljudi — in se sami ne vračajte v stavbo.
Načrtujte vnaprej. Večine zgoraj navedenega v temi in dimu ni mogoče improvizirati. Vsaka stavba, v kateri nekdo potrebuje pomoč pri izhodu, potrebuje osebni načrt, pripravljen zanj in znan ljudem v tem nadstropju.
Vir. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Kaj to ni. Branje, ne usposabljanje in ne ocena požarne varnosti. Velja evakuacijski načrt stavbe, v kateri ste.