Menschen, die die schlimmsten Tage anderer Menschen miterleben, tragen die Auswirkungen davon mit sich, und gerade die Berufe, in denen dies am häufigsten geschieht, sind am wenigsten bereit, dies zu sagen.
Was in den Tagen danach normal ist. Schlafstörungen, das wiederholte Durchleben des Geschehenen, eine unverhältnismäßige Gereiztheit, das Meiden einer Straße oder eines Geruchs, sich taub zu fühlen oder gar nichts zu fühlen und dadurch beunruhigt zu sein. Das meiste legt sich.
Was nicht normal ist und Hilfe erfordert. Dass es nach mehreren Wochen statt besser schlechter wird; Albträume und aufdringliche Bilder, die nicht verblassen; mehr zu trinken; Arbeit oder Menschen zu meiden; eine Wut, die den Menschen in Ihrer Umgebung Angst macht; Gedanken, sich selbst zu verletzen.
Eine einzige verpflichtende Nachbesprechung ist nicht die Lösung. Von allen Beteiligten zu verlangen, sich kurz danach einmal hinzusetzen und das Ereignis ausführlich zu schildern, hat nachweislich spätere Probleme nicht verhindert und kann dazu führen, dass es manchen Menschen schlechter geht. Hilfreich sind praktische Unterstützung, Ruhe, die Möglichkeit, mit Menschen zu sprechen, die die Arbeit verstehen, wann und wenn Sie möchten, sowie Zugang zu angemessener fachlicher Versorgung für die Minderheit, die diese benötigt.
Was tatsächlich hilft.
- Schlaf, Essen und vom Dienstplan genommen zu werden, statt dass man Ihnen sagt, Sie sollten sich zusammenreißen.
- Zu Ihren eigenen Bedingungen mit Kollegen oder mit jemandem außerhalb der Arbeit zu sprechen.
- Zu erfahren, was danach geschehen ist — das Ergebnis —, sofern dies weitergegeben werden kann.
- Grenzen: bei Schichten, beim Kontakt mit drastischem Material und dabei, wie viele solcher Einsätze hintereinander stattfinden.
- Jemanden direkt zu fragen, wenn Sie sich um diese Person sorgen, mit den Worten aus der vorherigen Lektion.
Für alle, die im Rahmen einer Ermittlung drastisches Material sichten: Arbeiten Sie in kurzen Sitzungen, schalten Sie die automatische Wiedergabe aus, schalten Sie den Ton standardmäßig stumm, sehen Sie sich Standbilder statt Videos an, wenn das ausreicht, und hören Sie auf, sobald Sie bemerken, dass Sie nicht mehr reagieren.
Quelle. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Was dies nicht ist. Lesen, keine Schulung und keine psychologische Versorgung. Wenn eine der Aussagen aus der zweiten Liste auf Sie zutrifft, besteht die sinnvolle Maßnahme darin, eine qualifizierte Person aufzusuchen.