Lidé, kteří jsou přítomni u nejhorších dnů jiných lidí, v sobě hromadí jejich následky a profese, které to dělají nejčastěji, jsou nejméně ochotné to přiznat.
Co je ve dnech poté normální. Přerušovaný spánek, opakované přehrávání události v hlavě, podrážděnost neúměrná situaci, vyhýbání se určité silnici nebo pachu, pocit otupělosti nebo pocit, že nic necítíte, a že vás to znepokojuje. Většina těchto potíží odezní.
Co normální není a vyžaduje pomoc. Zhoršování namísto zlepšování po několika týdnech; noční můry a vtíravé obrazy, které neustupují; větší konzumace alkoholu; vyhýbání se práci nebo lidem; hněv, který děsí lidi kolem vás; myšlenky na ublížení sobě.
Jedno povinné debriefingové sezení není řešením. Požadovat po všech zúčastněných, aby si krátce poté jednou sedli a podrobně událost převyprávěli, podle dosavadních poznatků nezabraňuje pozdějším problémům a některým lidem může přitížit. Pomáhá praktická podpora, odpočinek, možnost mluvit s lidmi, kteří této práci rozumějí, kdykoli a pokud budete chtít, a přístup k řádné péči pro menšinu těch, kteří ji potřebují.
Co skutečně pomáhá.
- Spánek, jídlo a vyřazení ze směn namísto toho, aby vám někdo říkal, že máte být v pořádku.
- Mluvit za vlastních podmínek s kolegy nebo s někým mimo práci.
- Vědět, co se stalo potom — jak to dopadlo — pokud je možné tuto informaci sdílet.
- Omezení: délky směn, vystavení drastickému obrazovému materiálu i počtu takových případů za sebou.
- Zeptat se někoho přímo, pokud o něj máte obavy, slovy z předchozí lekce.
Pro kohokoli, kdo v rámci vyšetřování prohlíží drastický obrazový materiál: pracujte v krátkých úsecích, vypněte automatické přehrávání, ve výchozím nastavení ztlumte zvuk, pokud to stačí, prohlížejte si místo videa statické snímky a přestaňte, když si všimnete, že jste přestali reagovat.
Zdroj. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Co toto není. Čtení, nikoli školení, a nikoli péče o duševní zdraví. Pokud se vás týká cokoli z druhého seznamu, vhodným krokem je vyhledat kvalifikovanou pomoc.