As primeiras horas de uma crise

Diga a uma pessoa que está em segurança

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Assim que estiver fora de perigo imediato, a coisa mais útil que pode fazer no minuto seguinte é avisar alguém.

Uma mensagem, para uma pessoa, fora da área afetada. Essa pessoa torna-se o ponto de referência a quem todos os outros perguntam. Evita que seis familiares lhe telefonem à vez enquanto está a tentar deslocar-se e evita que seis familiares telefonem aos serviços de emergência para comunicar o seu desaparecimento quando não está desaparecido.

Escreva, não telefone. Num incidente real, a rede móvel fica saturada em poucos minutos. Uma mensagem de texto tem algumas dúzias de bytes e ficará em fila e será entregue quando uma chamada de voz simplesmente falhar. As chamadas de voz também ocupam capacidade de que os serviços de emergência precisam.

Diga quatro coisas, e nada mais.

  1. Estou em segurança.
  2. Onde estou, aproximadamente.
  3. Para onde vou, se for o caso.
  4. Quando voltarei a estabelecer contacto.

A quarta é aquela de que as pessoas se esquecem e é a que evita o pânico do outro lado. "Voltarei a enviar uma mensagem às seis" transforma o silêncio de indício de desastre numa lacuna esperada.

Faça isto antes que a bateria seja um problema. Agora não custa praticamente nada e pode ser impossível daqui a duas horas.

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