Psykologisk första hjälpen är ett medmänskligt, praktiskt stöd för någon som befinner sig i akut psykisk nöd. Det är inte rådgivning, inte terapi och inte en intervju. Det kräver ingen klinisk utbildning och innebär inte att man ber någon beskriva vad som har hänt dem.
Förbered. Innan du närmar dig, ta reda på vad som finns att tillgå: var den medicinska hjälpen finns, var listan över saknade personer finns, vem som tillhandahåller skydd, mat, en telefonladdare och en toalett. Det mesta som en person i nöd behöver under de första timmarna är praktiskt.
Se. Vem är uppenbart skadad, vem behöver omedelbart skydd, vem riskerar att skada sig själv och vem är ensam? Träng dig inte på någon som inte vill ha kontakt — erbjud hjälp och stanna i närheten.
Lyssna. Presentera dig. Fråga vad de behöver i stället för vad som har hänt. Sätt dig i samma höjd som dem. Ge dem tid och tystnad; fyll inte tystnaden. Avbryt inte, rätta inte deras berättelse och tala inte om för dem hur de bör känna. Psykisk nöd efter en fruktansvärd händelse är en normal reaktion, och det hjälper att säga det tydligt.
Länka. Praktisk hjälp först: att kontakta familjen, en trygg plats, medicin och information om vad som kommer att hända härnäst. Ge korrekt information och säg ärligt när du inte vet något. Koppla dem sedan till olika stödinsatser och lämna dem om möjligt över till en namngiven person i stället för till en broschyr.
Gör inte.
- Pressa inte någon att prata om vad som har hänt. Att tvingas återberätta en traumatisk händelse under de första timmarna kan orsaka skada.
- Lova inte något du inte kan hålla, inklusive att allt kommer att ordna sig.
- Säg inte att du vet hur de känner, och jämför det inte med din egen erfarenhet.
- Ta inte ett fotografi och låt dem inte filmas.
- Diskutera inte det de har berättat för dig med någon som inte behöver känna till det.
Barn behöver en välbekant vuxen, enkla och ärliga ord om vad som har hänt och att få vara tillsammans med sina syskon. Tala inte om en tröstande osanning för ett barn om ett dödsfall; de får reda på sanningen och slutar lita på vuxna i det värsta möjliga ögonblicket.
Källa. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Vad detta inte är. Läsning, inte utbildning och inte psykisk hälsovård.