Las personas que asisten a otros en sus peores días acumulan los efectos de ello, y las profesiones que más lo hacen son las profesiones menos dispuestas a decirlo.
Lo que es normal en los días posteriores. Sueño interrumpido, revivir mentalmente lo ocurrido, irritación desproporcionada, evitar una carretera o un olor, sentirse insensible, o no sentir nada y sentirse perturbado por ello. La mayor parte se resuelve sola.
Lo que no lo es y necesita ayuda. Que empeore en lugar de mejorar después de varias semanas; pesadillas e imágenes intrusivas que no se desvanecen; beber más; evitar el trabajo o a otras personas; una ira que asusta a las personas que te rodean; pensamientos de hacerte daño.
Una única sesión obligatoria de debriefing no es la respuesta. Exigir que todas las personas implicadas se sienten y relaten el suceso con detalle una vez, poco después, no ha demostrado prevenir problemas posteriores y puede empeorar el estado de algunas personas. Lo que ayuda es el apoyo práctico, el descanso, poder hablar con personas que entienden el trabajo cuando quieras y si quieres, y tener acceso a una atención adecuada para la minoría que la necesita.
Lo que realmente ayuda.
- Dormir, comer y que te retiren del cuadrante en lugar de que te digan que estés bien.
- Hablar en tus propios términos, con compañeros o con alguien ajeno al trabajo.
- Saber qué ocurrió después —el desenlace— cuando se pueda compartir.
- Límites: en los turnos, en la exposición a material explícito y en cuántos de estos casos se atienden seguidos.
- Preguntar directamente a alguien si te preocupa, usando las palabras de la lección anterior.
Para cualquier persona que revise material explícito como parte de una investigación: trabaja en sesiones breves, desactiva la reproducción automática, silencia por defecto, mira imágenes fijas en lugar de vídeo cuando sea suficiente y detente cuando notes que has dejado de reaccionar.
Fuente. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Lo que esto no es. Lectura, no formación ni atención de salud mental. Si algún elemento de la segunda lista se aplica a ti, lo útil es acudir a alguien cualificado.