Le persone che assistono alle peggiori giornate altrui ne accumulano gli effetti, e le professioni che lo fanno più spesso sono quelle meno disposte ad ammetterlo.
Ciò che è normale nei giorni successivi. Sonno interrotto, rivivere l'accaduto, irritazione sproporzionata, evitare una strada o un odore, sentirsi insensibili, oppure non sentire nulla ed essere turbati da questo. La maggior parte di questi sintomi si attenua.
Ciò che non è normale e richiede aiuto. Un peggioramento anziché un miglioramento dopo diverse settimane; incubi e immagini intrusive che non svaniscono; bere di più; evitare il lavoro o le persone; una rabbia che spaventa chi vi sta intorno; pensieri di farsi del male.
Una singola sessione obbligatoria di debriefing non è la risposta. Chiedere a tutte le persone coinvolte di sedersi e raccontare l'evento nei dettagli una volta, poco dopo, non ha dimostrato di prevenire problemi successivi e può peggiorare le condizioni di alcune persone. Ciò che aiuta è il sostegno pratico, il riposo, la possibilità di parlare con persone che comprendono il lavoro quando e se lo si desidera, e l'accesso a cure adeguate per la minoranza che ne ha bisogno.
Ciò che aiuta davvero.
- Dormire, mangiare ed essere tolti dai turni invece di sentirsi dire di stare bene.
- Parlare alle proprie condizioni, con colleghi o con qualcuno estraneo al lavoro.
- Sapere che cosa è successo dopo — l'esito — nei casi in cui ciò possa essere condiviso.
- Limiti: ai turni, all'esposizione a materiale esplicito, al numero di questi casi consecutivi.
- Chiedere direttamente a qualcuno se si è preoccupati per lui o per lei, usando le parole della lezione precedente.
Per chiunque esamini materiale esplicito nell'ambito di un'indagine: lavorare in sessioni brevi, disattivare la riproduzione automatica, disattivare l'audio per impostazione predefinita, guardare immagini fisse anziché video quando è sufficiente, e fermarsi quando ci si accorge di avere smesso di reagire.
Fonte. World Health Organization, War Trauma Foundation and World Vision International, Psychological first aid: Guide for field workers, https://www.who.int/publications/i/item/9789241548205 ; WHO mhGAP, https://www.who.int/teams/mental-health-and-substance-use/treatment-care/mental-health-gap-action-programme
Ciò che questo non è. Lettura, non formazione, e non assistenza per la salute mentale. Se uno qualsiasi degli elementi del secondo elenco si applica a voi, l'azione utile è rivolgersi a una persona qualificata.