Запитайте людину, що їй потрібно і як вона хоче, щоб їй допомогли. Вона все життя живе у власному тілі й обмірковувала це більше, ніж ви. Схопити когось, пересунути його крісло колісне без запитання або взяти за руку без попередження — щонайменше налякати, а щонайгірше — травмувати.
Кого на практиці не помічають. Людей з обмеженою рухливістю. Глухих або людей із порушеннями слуху — вони не почують сигналу тривоги чи вигуканої вказівки. Незрячих або слабкозорих — на незнайомому маршруті, у диму, коли світло вимкнене. Людей із когнітивними порушеннями або деменцією, для яких раптова зміна обстановки та натовп і є надзвичайною ситуацією. Людей, залежних від обладнання: кисню, апарата штучної вентиляції легень, діалізу, інсулінової помпи. Людей, які не розмовляють місцевою мовою. Маленьких дітей. Людей, які не залишать тварину.
Комунікація.
- Поверніться до них обличчям, говоріть нормально, не кричіть і тримайте обличчя видимим — багато людей частково читають по губах.
- Скажіть, що відбувається і що ви збираєтеся зробити, перш ніж це робити.
- Напишіть це або наберіть текст, якщо усне мовлення не працює. Екран телефона цілком підходить, щоб сказати: "пожежа, ми зараз виходимо, сюди".
- Використовуйте одну чітку вказівку за раз.
Переміщення.
- Собака-поводир або собака-помічник іде разом із людиною. Завжди. Це не домашня тварина, і це не обговорюється.
- Засоби пересування, де це можливо, переміщуються разом із людиною. Якщо когось відокремити від його крісла колісного на пункті збору, там він залишиться без можливості пересуватися.
- Ліфти під час пожежі зазвичай непридатні для використання. Заздалегідь, до такого дня, дізнайтеся, де розташовані пункти безпеки та евакуаційні крісла, і хто навчений ними користуватися.
- Не піднімайте когось без допомоги й не запитавши, як це зробити.
Ліки та документи. Якщо є хвилина: ліки, їхній список, окуляри, слухові апарати, зарядний пристрій, документи, що посвідчують особу. Якщо її немає, людина виходить, а решту можна замінити.
Ніколи не залишайте когось самого, маючи намір повернутися. Точно скажіть екстреним службам, де перебуває кожен, кого не вдалося перемістити, — поверх, номер кімнати, скільки людей, — і не повертайтеся всередину самі.
Плануйте це заздалегідь. Більшість наведеного вище неможливо імпровізувати в темряві та диму. У будь-якій будівлі, де комусь потрібна допомога, щоб вийти, має бути складений для цієї людини персональний план, про який знають люди на цьому поверсі.
Джерело. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Що це не є. Це ознайомлення, а не навчання і не оцінювання пожежної безпеки. План евакуації будівлі, у якій ви перебуваєте, має переважну силу.