Ρωτήστε το άτομο τι χρειάζεται και πώς θέλει να βοηθηθεί. Έχει ζήσει μέσα στο σώμα του όλη του τη ζωή και έχει σκεφτεί το θέμα αυτό περισσότερο από εσάς. Το να αρπάξετε κάποιον, να μετακινήσετε το αναπηρικό αμαξίδιό του χωρίς να ρωτήσετε ή να πιάσετε το χέρι του χωρίς προειδοποίηση είναι, στην καλύτερη περίπτωση, τρομακτικό και, στη χειρότερη, το τραυματίζει.
Ποιοι παραβλέπονται στην πράξη. Άτομα με περιορισμένη κινητικότητα. Κωφοί ή βαρήκοοι — δεν θα ακούσουν έναν συναγερμό ή μια φωνητή οδηγία. Τυφλοί ή με μειωμένη όραση — σε άγνωστη διαδρομή, μέσα σε καπνό, με τα φώτα σβηστά. Άτομα με γνωστική διαταραχή ή άνοια, για τα οποία μια ξαφνική αλλαγή και ένα πλήθος αποτελούν την κατάσταση έκτακτης ανάγκης. Άτομα που εξαρτώνται από εξοπλισμό: οξυγόνο, αναπνευστήρα, αιμοκάθαρση, αντλία ινσουλίνης. Άτομα που δεν μιλούν την τοπική γλώσσα. Μικρά παιδιά. Άτομα που δεν θα εγκαταλείψουν ένα ζώο.
Επικοινωνία.
- Σταθείτε απέναντί τους, μιλήστε κανονικά, μην φωνάζετε και κρατήστε το πρόσωπό σας ορατό — πολλοί άνθρωποι διαβάζουν εν μέρει τα χείλη.
- Πείτε τι συμβαίνει και τι πρόκειται να κάνετε πριν το κάνετε.
- Γράψτε το ή πληκτρολογήστε το αν η ομιλία δεν λειτουργεί. Η οθόνη ενός τηλεφώνου είναι απολύτως κατάλληλος τρόπος για να πείτε «φωτιά, φεύγουμε τώρα, από εδώ».
- Χρησιμοποιήστε μία σαφή οδηγία κάθε φορά.
Μετακίνηση.
- Ο σκύλος-οδηγός ή ο σκύλος βοηθείας πηγαίνει μαζί με το άτομο. Πάντα. Δεν είναι κατοικίδιο και αυτό δεν είναι διαπραγματεύσιμο.
- Ο εξοπλισμός κινητικότητας πηγαίνει μαζί με το άτομο, όπου αυτό είναι δυνατό. Κάποιος που έχει αποχωριστεί από το αναπηρικό αμαξίδιό του σε ένα σημείο συγκέντρωσης παραμένει εκεί αποκλεισμένος.
- Οι ανελκυστήρες συνήθως δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε πυρκαγιά. Μάθετε πού βρίσκονται τα σημεία καταφυγής και οι καρέκλες εκκένωσης πριν από την ημέρα εκείνη και μάθετε ποιος έχει εκπαιδευτεί να τα χρησιμοποιεί.
- Μην σηκώνετε κάποιον χωρίς βοήθεια και χωρίς να ρωτήσετε πώς.
Φάρμακα και έγγραφα. Όταν υπάρχει ένα λεπτό διαθέσιμο: φάρμακα, ο κατάλογός τους, γυαλιά, ακουστικά βαρηκοΐας, φορτιστής, έγγραφα ταυτοποίησης. Όταν δεν υπάρχει, το άτομο αποχωρεί και τα υπόλοιπα αντικαθίστανται.
Ποτέ μην αφήνετε κάποιον μόνο με την πρόθεση να επιστρέψετε. Πείτε στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ακριβώς πού βρίσκεται οποιοσδήποτε δεν μπορούσε να μετακινηθεί — όροφος, αριθμός δωματίου, πόσοι είναι — και μην επιστρέψετε οι ίδιοι μέσα.
Σχεδιάστε το εκ των προτέρων. Τα περισσότερα από τα παραπάνω δεν μπορούν να αυτοσχεδιαστούν μέσα στο σκοτάδι και τον καπνό. Κάθε κτίριο όπου κάποιος χρειάζεται βοήθεια για να αποχωρήσει χρειάζεται ένα προσωπικό σχέδιο γραμμένο για το συγκεκριμένο άτομο και γνωστό στους ανθρώπους που βρίσκονται σε εκείνον τον όροφο.
Πηγή. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Τι δεν είναι αυτό. Ανάγνωση, όχι εκπαίδευση, και όχι αξιολόγηση πυρασφάλειας. Το σχέδιο εκκένωσης του κτιρίου στο οποίο βρίσκεστε είναι αυτό που ισχύει.