Fragen Sie die Person, was sie braucht und wie ihr geholfen werden soll. Sie lebt ihr ganzes Leben in ihrem eigenen Körper und hat darüber mehr nachgedacht als Sie. Jemanden zu packen, den Rollstuhl einer Person ohne zu fragen zu bewegen oder einen Arm ohne Vorwarnung zu nehmen, ist im besten Fall beängstigend und verletzt sie im schlimmsten Fall.
Wer in der Praxis übersehen wird. Menschen mit eingeschränkter Mobilität. Menschen, die taub oder schwerhörig sind — sie werden einen Alarm oder eine zugerufene Anweisung nicht hören. Menschen, die blind oder sehbehindert sind — auf einem unbekannten Weg, im Rauch, bei ausgeschaltetem Licht. Menschen mit kognitiven Beeinträchtigungen oder Demenz, für die eine plötzliche Veränderung und eine Menschenmenge den Notfall darstellen. Menschen, die auf Hilfsmittel angewiesen sind: Sauerstoff, ein Beatmungsgerät, Dialyse, eine Insulinpumpe. Menschen, die die örtliche Sprache nicht sprechen. Kleine Kinder. Menschen, die ein Tier nicht zurücklassen werden.
Kommunikation.
- Wenden Sie sich ihnen zu, sprechen Sie normal, schreien Sie nicht und halten Sie Ihr Gesicht sichtbar — viele Menschen lesen teilweise von den Lippen ab.
- Sagen Sie, was geschieht und was Sie tun werden, bevor Sie es tun.
- Schreiben Sie es auf oder tippen Sie es ein, wenn Sprechen nicht funktioniert. Ein Telefondisplay ist vollkommen geeignet, um zu sagen: "Feuer, wir gehen jetzt, hier entlang".
- Geben Sie jeweils nur eine klare Anweisung.
Fortbewegen.
- Ein Blindenführhund oder Assistenzhund geht mit der Person mit. Immer. Er ist kein Haustier, und darüber wird nicht verhandelt.
- Mobilitätshilfsmittel gehen mit der Person mit, sofern dies möglich ist. Jemand, der an einer Sammelstelle von seinem Rollstuhl getrennt wurde, sitzt dort fest.
- Aufzüge sind bei einem Brand gewöhnlich nicht benutzbar. Informieren Sie sich vorher, wo sich die Rettungsbereiche und Evakuierungsstühle befinden, und wer für ihre Benutzung geschult ist.
- Heben Sie niemanden ohne Hilfe und ohne zu fragen, wie, hoch.
Medikamente und Dokumente. Wenn eine Minute Zeit bleibt: Medikamente, die Medikamentenliste, Brille, Hörgeräte, Ladegerät, Ausweisdokumente. Wenn keine Zeit bleibt, geht die Person, und alles andere ist ersetzbar.
Lassen Sie niemals jemanden allein in der Absicht zurückzukehren. Teilen Sie den Einsatzkräften genau mit, wo sich jede Person befindet, die nicht bewegt werden konnte — Etage, Raumnummer, wie viele — und gehen Sie nicht selbst zurück.
Planen Sie dies im Voraus. Das meiste davon kann bei Dunkelheit und Rauch nicht improvisiert werden. Jedes Gebäude, in dem jemand Hilfe beim Verlassen benötigt, braucht einen persönlichen, für diese Person schriftlich festgehaltenen Plan, der den Menschen auf dieser Etage bekannt ist.
Quelle. World Health Organization, Disability and health fact sheet, https://www.who.int/news-room/fact-sheets/detail/disability-and-health ; WHO emergencies, https://www.who.int/emergencies
Was dies nicht ist. Zum Lesen, nicht als Schulung und nicht als Brandschutzbeurteilung. Der Evakuierungsplan des Gebäudes, in dem Sie sich befinden, ist maßgeblich.