Não existe regra das vinte e quatro horas. É uma ficção que já custou vidas, e nenhuma orientação publicada em lugar algum exige que alguém espere antes de comunicar o desaparecimento ou antes de agir. Uma pessoa desaparecida é tratada como estando em risco até que uma avaliação determine o contrário, e não o inverso.
O que é registado primeiro, porque se deteriora mais depressa.
- O último avistamento confirmado — quem a viu, onde exatamente, a que horas e como se sabe a hora. "Esta manhã" não é uma hora; "quando passou o autocarro escolar" é.
- O que a pessoa vestia, nas palavras de quem a viu, e uma fotografia recente — uma tirada este mês, não a de que a família gosta.
- O telefone. Número, se está a tocar ou desligado, quando se ligou pela última vez, que contas de mensagens utiliza. Peça à família que não continue a ligar-lhe até ficar sem bateria.
- Aspetos médicos. Medicação que tem de tomar, condições que afetam o discernimento, demência, diabetes, epilepsia, crise de saúde mental, alta hospitalar recente.
- Estado de espírito e circunstâncias. Uma discussão, uma dívida, um diagnóstico, um luto, uma data de tribunal, uma decisão de imigração. Se levou alguma coisa consigo e se deixou alguma coisa que nunca deixa.
- Quem foi a última pessoa a falar com ela, e com quem ainda não se falou.
Trate a casa como um local de crime se houver qualquer possibilidade de ter ocorrido um crime. O erro irreversível mais comum é uma busca bem-intencionada que move tudo antes de alguém ter decidido se ocorreu um crime.
Os fatores de risco que alteram a resposta. Uma criança. Uma pessoa idosa com comprometimento cognitivo. Alguém que tenha dito que tenciona fazer mal a si próprio. Alguém que tenha saído com a roupa que vestia, sem casaco no inverno, sem dinheiro, sem medicação. Alguém em risco de exploração. Um desaparecimento completamente fora do habitual.
Atravessar fronteiras. INTERPOL publica Yellow Notices para pessoas desaparecidas a pedido do gabinete nacional do país membro; esse é um canal entre serviços de polícia, não algo que uma associação ou uma família utilize diretamente: https://www.interpol.int/How-we-work/Notices/About-Notices . Quando as pessoas estão separadas por conflito armado, desastre ou migração, o ICRC e as sociedades nacionais da Cruz Vermelha e do Crescente Vermelho gerem Restoring Family Links: https://www.icrc.org/en/what-we-do/restoring-family-links
Não publique a fotografia e os dados de uma pessoa nas redes sociais antes de o serviço que trata do caso o ter solicitado. Um apelo público é uma decisão com consequências — para uma pessoa que foge da violência, pode ser aquilo que a localiza para a pessoa de quem fugiu.
Fonte. INTERPOL, About Notices, https://www.interpol.int/How-we-work/Notices/About-Notices ; International Committee of the Red Cross, Restoring Family Links, https://www.icrc.org/en/what-we-do/restoring-family-links ; UNODC, https://www.unodc.org/
O que isto não é. Procedimento. Cada serviço de polícia tem a sua própria avaliação de risco e os seus próprios limiares e, quando diferirem desta página, são eles que prevalecem.