Signalez-le d’abord aux autorités, et sans tarder. En cas d’urgence, il n’y a aucun délai d’attente pour signaler une personne portée disparue, et les canaux officiels sont ceux qui sont reliés aux hôpitaux, aux centres d’accueil et aux listes d’enregistrement.
Notez ce que vous savez tant que vous vous en souvenez. Nom complet, date de naissance, tenue vestimentaire, lieu et moment où la personne a été vue pour la dernière fois, problèmes de santé éventuels ou médicaments, ainsi qu’une photographie récente. Sous l’effet du stress, ces détails s’estompent en quelques heures.
Consultez les listes officielles, et pas seulement les réseaux sociaux. Les hôpitaux, les centres d’accueil et les abris enregistrent les arrivées, tandis que les autorités nationales et les organisations humanitaires reconnues organisent la recherche des membres de la famille.
Soyez prudent avec les appels publics. Ils sont parfois la bonne solution et entraînent de réels coûts : une publication publique révèle qu’une personne est seule ou vulnérable, attire des personnes qui exploitent cette situation et ne peut pas être retirée une fois qu’elle s’est propagée. Réfléchissez à ce qu’elle expose et privilégiez les canaux officiels lorsqu’ils existent.
Conservez toutes les informations au même endroit. Notez les personnes que vous avez contactées, le moment où vous les avez contactées et ce qu’elles ont dit. Lorsqu’une recherche dure plus d’une journée, ce relevé permet d’éviter que les mêmes recherches soient répétées cinq fois.