Siviilien toimintaa hätätilanteissa koskevissa tarkasteluissa havaitaan samat virheet jokaisessa maassa ja kaikenlaisissa tilanteissa.
- Mennään katsomaan. Uteliaisuus tappaa ennakoitavan määrän ihmisiä jokaisessa tilanteessa. Mikä se sitten onkin, sitä ei kannata mennä katsomaan.
- Mennään takaisin sisään. Lemmikin, puhelimen, kannettavan tietokoneen tai passin takia. Lähes mikään ei ole niin arvokasta, että vaurioituneeseen tai palavaan rakennukseen kannattaisi mennä uudelleen.
- Ajaminen. Tiet tukkeutuvat muutamassa minuutissa, ja paikallaan seisova liikenne on lähes missä tahansa tilanteessa pahin mahdollinen paikka olla. Älä aja, elleivät viranomaiset kehota siihen.
- Odotetaan, että käsketään kahdesti. Ihmiset viivyttävät rutiininomaisesti evakuoitumista, koska he haluavat vahvistuksen. Vahvistus on ohje, jonka olet jo saanut.
- Välitetään tarkistamatta. Tätä käsiteltiin oppitunnilla kaksi, ja se on edelleen yleisin yksittäinen virhe.
- Käytetään puhelinta puheviestintään. Tämä kuormittaa verkon kaikkien käyttäjien, myös hätäkeskuspalvelujen, osalta.
- Oletetaan, että tilanne on ohi. Toissijaiset sortumat, toissijaiset laitteet, jälkijäristykset, kaasuvuodot ja tulipalo saapuvat kaikki sen jälkeen, mikä ne aiheutti.