A civilek vészhelyzetek alatti magatartásának vizsgálatai ugyanazokat a hibákat tárják fel minden országban és minden incidensfajtánál.
- Odamenni megnézni. A kíváncsiság minden incidensnél előrelátható számú embert öl meg. Bármiről legyen is szó, nem érdemes megnézni.
- Visszamenni. Egy háziállatért, egy telefonért, egy laptopért, egy útlevélért. Szinte semmi sem éri meg, hogy egy megrongálódott vagy égő épületbe újra bemenjen.
- Vezetés. Az utak perceken belül bedugulnak, és az álló forgalom szinte bármi közben a lehető legrosszabb hely. Ne vezessen, hacsak a hatóságok erre nem utasítják.
- Várni, hogy kétszer is szóljanak. Az emberek rendszerint késleltetik a kimenekülést, mert megerősítést akarnak. A megerősítés az az utasítás, amelyet már megkapott.
- Ellenőrzés nélküli továbbítás. A második leckében szerepelt, és továbbra is ez a leggyakoribb egyedi hiba.
- A telefon hanghívásra való használata. Mindenki számára, a segélyszolgálatokat is beleértve, túlterheli a hálózatot.
- Azt feltételezni, hogy vége. A másodlagos összeomlások, másodlagos szerkezetek, utórengések, gázszivárgások és tüzek mind az őket kiváltó esemény után következnek be.