הטעות הנפוצה ביותר בדקות הראשונות אינה פאניקה. היא לפעול על סמך הדבר הראשון ששמעתם.
לפני כל דבר אחר, הקדישו דקה אחת כדי לברר מה באמת מתרחש והיכן. לא מה שנאמר בהודעה, לא מה שמישהו צעק — אלא מה שהחושים שלכם עצמכם אומרים לכם, ומה שמקור רשמי אומר.
שאלו שלוש שאלות בסדר הזה.
- האם אני נמצא בסכנה מיידית במקום שבו אני עומד ממש עכשיו? אש, עשן, מים, מבנה שניזוק, תנועה, משהו שנופל.
- האם מישהו שנמצא איתי נפגע?
- מה הרשויות אומרות?
על שתי השאלות הראשונות אתם עונים באמצעות התבוננות. על השלישית אתם עונים באמצעות הערוץ הרשמי של המדינה שלכם, שנמצא בדף של אותה מדינה באתר זה.
מדוע דקה אחת חשובה. אנשים שנעים מיד נעים בכיוון שאליו כבר פנו. בשריפה בבניין זה לעיתים קרובות לכיוון שממנו נכנסו, וזה לעיתים קרובות המקום שבו נמצאת האש. עצירה של שישים שניות אינה היסוס; היא ההבדל בין לנוע לבין לנוע למקום מועיל.